载人航天是一项“人命关天”的重大工程，你可了解“万无一失”“稳妥可靠”背后的意义？今天，为你翻开载人航天常见术语知识贴的“质量小词典”，一起来看“双想”“归零”这些你并不陌生的词语，究竟代表哪些含义→
质量的含义
质量是指一组固有特性满足要求的程度。这些特性可以是定性的或定量的。要求可以是明示的、隐含的或必须履行的需求或期望。
01
质量管理
在一个单位或项目质量方面
指挥和控制的一系列相互协调的活动
质量管理是指在一个单位或项目质量方面指挥和控制的一系列相互协调的活动，包括制定质量方针、质量目标及进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
其中，质量策划是致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源予以实现质量目标的过程；
质量控制是致力于满足质量要求的活动，通过各种作业技术和活动，对影响质量的人、机、料、法、环、测等因素实施控制；
质量保证是致力于提供质量要求会得到满足的信任的活动；
质量改进是致力于增强满足质量要求的能力的活动。
02
质量问题归零
从根本上消除问题
对在设计、生产、试验、服务中出现的故障、事故、缺陷和不合格等问题，从技术上、管理上分析产生的原因、机理，并采取纠正措施、预防措施，以从根本上消除问题，避免问题重复发生的闭环活动。
03
质量问题归零“双五条”
对质量问题进行技术归零和
管理归零时应该分别做到的五条要求
技术归零五条
定位准确：确定质量问题发生的准确部位。
机理清楚：通过理论分析或试验等手段，确定质量问题发生的根本原因。
问题复现：通过试验或其他方法，验证问题现象的一致性，定位的准确性和机理分析的正确性。
措施有效：针对发生的质量问题，采取纠正措施，经过验证，证明措施有效，问题得到解決。
举一反三：把发生质量问题的信息反馈给本型号、本单位和其他型号、其他单位，各自检查有无可能发生类似模式或机理的问题，若有要采取措施予以解决。
管理归零五条
过程清楚：查明质量问题发生和发展的全过程，从中查找出管理上的薄弱环节或漏洞。
责任明确：分清造成质量问题的责任单位和责任人，并分清责任的主次和大小。
措施落实：针对管理上的薄弱环节或漏洞，制定和落实有效的纠正措施和预防措施。
严肃处理：对由于管理原因造成的质量问题应严肃对待，从中吸取教训，达到教育人员和改进管理工作的目的。对重复性和人为责任质量问题的责任单位和责任人，应根据情节和后果，按规定给予处罚。
完善规章：针对管理上的薄弱环节或漏洞，健全和完善规章制度，并加以落实，从制度上避免质量问题的发生。
04
“三个面向〞质量分析
产品、流程和组织三个维度
“三个面向〞质量分析是对型号发生的质量问题，从产品、流程和组织三个维度，分析问题产生的深层次原因、查找问题背后的隐患和薄弱环节、提出并落实改进措施的一种工作方法，用以确保航天产品质量不断提升，研制技术和管理流程不断完善和优化，质量保证能力持续增强。包括面向产品、面向流程、面向组织的质量分析，分析对象可以是单个质量问题，也可以是一段时间内问题多发产品、问题多发单位的系列质量问题。
05
航天产品 “三再”工作
航天产品"再设计”“再分析”“再验证”
“再设计”
“再设计”就是在对已飞行过的产品（成熟度达到3～4级）的飞行数据监测和比对分析的基础上，针对产品存在的薄弱环节和关键特性开展重新设计，认识和消除影响产品可靠性、安全性的薄弱环节，同时锻炼和提升产品开发队伍的能力。
“再分析”
“再分析”就是要对关键单机产品在研、在轨和“再设计”中发现的问题进行全面分析，确保问题归零到位；对产品进行特性分析，明确关键、重要特性，将关键、重要特性控制要求落实到产品保证、强制检验、数据包中，确保后续生产的稳定性。
“再验证”
“再验证”就是要确保产品设计验证（主要是试验验证）的全面性和充分性，补充完善相关验证项目，明确广品设计裕度。
06
四不到四到
五个环节分析
产品测试不到的项目要验收到，验收不到的项目要工序检验到，工序检验不到的项目要工艺保证到，工艺保证不到的项目要人员保障到。“四不到四到”又称为“五个环节分析”。
07
“九新”分析
风险辨识、分析和控制的一种方法
在型号和产品研制各阶段，通过对“九新”项目识别与分析，识别技术、产品的不确定环节和影响成败的关键因素，制定规避和控制风险的针对性措施和预案，是风险辨识、分析和控制的一种方法。“九新”指新技术、新材料、新工艺、新状态、新环境、新设备、新单位、新岗位、新人员。
08
双想
前期工作回想和后期工作预想
前期工作回想（简称“回想”）
“回想”是指围绕型号发射（飞行试验）任务目标，从设计质量、产品质量、操作质量等方面，对已完成的工作是否满足要求、是否存在薄弱环节和是否需进一步确认环节等进行分析和重新审视的过程。
后期工作预想（简称“预想”）
“预想”是指围绕任务发射场工作流程，从后续操作的要求、步骤、设备、环境、人员等方面，对即将开展工作中可能出现的问题和隐患及故障处理预案等进行预先分析的过程。
正因工程全线人员
对高质量高标准始终坚守
身体力行诠释“万无一失”的深刻内涵
我们才稳步建造出了这颗
天边最闪亮的“中国星”
读完这些
你是否对载人航天工程质量管理
有了更为深入的理解？
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（责任编辑：刘泽康）
